Medan –
Yessi, warga Jalan Melur V, Pasar III, Tanjung Sari, Kecamatan Medan Selayang, mengeluhkan kerusakan sunroof mobil Honda CRV miliknya setelah dicuci di Mata Air Auto Care, Jalan Tanjung Sari Pasar I, Kecamatan Medan Selayang. Pihak manajemen car wash dinilai tidak bertanggung jawab atas kerusakan tersebut, sehingga memicu kekecewaan pelanggan.
Kejadian bermula saat Yessi membawa mobilnya untuk dicuci pada Minggu (14/9). Petugas car wash memeriksa kondisi mobil dan menyatakan sunroof dalam keadaan baik sebelum proses pencucian. Namun, setelah mobil selesai dicuci dan Yessi dihubungi, ia menerima kabar bahwa sunroof mobilnya mengalami kerusakan.
Setibanya di lokasi, terjadi ketegangan antara Yessi dan pihak manajemen terkait tanggung jawab atas kerusakan tersebut. Manajemen awalnya menyatakan akan bertanggung jawab, namun keberatan ketika Yessi meminta perjanjian tertulis. Pihak car wash juga merujuk pada bon yang menyatakan kerusakan setelah mobil keluar dari lokasi bukan tanggung jawab mereka.
Situasi memanas ketika pemilik mobil merasa mendapat perlakuan tidak menyenangkan dari owner car wash. Karena merasa dirugikan, Yessi melaporkan permasalahan ini ke Polsek Sunggal.
Pihak manajemen Mata Air Auto Care menyatakan akan melakukan pengecekan ke dealer resmi Honda untuk mengetahui penyebab kerusakan sunroof. Mereka menyebut akan bertanggung jawab atas biaya penggantian suku cadang jika kerusakan memang disebabkan oleh proses pencucian, namun tidak akan menanggung kerusakan akibat masalah elektrikal mobil.
Editor: Tim
